Müşterimiz, saha ekibinin bayi ziyaretlerinde telefonla not aldığı siparişleri merkeze iletip muhasebeye elle girdiren bir düzende çalışıyordu. Fiyat listeleri bayi bazında farklıydı, paket adedi kuralları sahada bilinmiyor, tahsilat makbuzları merkeze günler sonra ulaşıyordu. Depo, siparişi kâğıttan topluyor; lojistik firmasına barkodlar elle yazılıyordu. Yönetim, "bugün kim hangi bayiye gitti, ne sattı, ne tahsil etti" sorusunun cevabını ay sonunda görüyordu.
Karatsoft olarak işe ERP'yi değiştirmeden, onun üzerine bir operasyon katmanı kurarak başladık. İlk fazda sipariş ve tahsilat sahaya indi; ikinci fazda depo barkod okutma ve lojistik API'leri eklendi; üçüncü fazda kampanya motoru, iade validasyonu, banka mutabakatı ve müşteri portalı devreye girdi. Bugün sistem 130'dan fazla ekran ve raporla, sahadan muhasebeye kadar tüm zinciri tek merkezden yönetiyor.